قوانین

لطفا قبل از سفارش در رابطه با پشتیبانی مطالعه نمائید

بازه زمانی مورد نیاز برای انجام پروژه های مربوط به خدمات پشتیبانی حداقل یک هفته از تاریخ ثبت سفارش می باشد. لذا باران سایت هیچ مسئولیتی در قبال انجام زودتر از موعد پروژه های پشتیبانی ندارد و از ارائه خدمات به کارفرمایانی که برای انجام کار خود زمان کمتری مطالبه کنند، معذور است

خدمات پشتیبانی به هیچ عنوان شامل انجام تغییرات ظاهری در سایت نمی شود و مواردی همچون تغییر در محتوا و چیدمان عناصر صفحات مربوط به خدمات طراحی و بازطراحی سایت می گردد. لذا مشتریان محترم پیش از ثبت سفارش به این نکته توجه ویژه داشته باشند

پکیج های پشتیبانی باران سایت تنها یک ماه اعتبار دارند و پس از اتمام این زمان مشتریان محترم در صورت نیاز به انجام خدمات پشتیبانی باید مجددا اقدام به خریداری پکیج های پشتیبانی نمایند

خدمات پشتیبانی سایت مواردی همچون انتقال دامین ، انتقال سایت به هاست دیگر و مواردی از این قبیل که توسط شرکت های هاستینگ قابل انجام است، را شامل نمی شود مگر میزبانی هاست و ثبت دامنه توسط خود باران سایت انجام شده باشد که طبق خدمات انتخاب شده پشتیبانی انجام خواهد شد

در صورتی که خدمات درخواستی مشتری در بخش پشتیبانی سایت مواردی اختصاصی و خارج از پکیج های پیش فرض باشد، مشتری موظف است پیش از شروع کار تمام موارد درخواستی را به باران سایت اعلام کند تا بر اساس این موارد برآورد هزینه صورت بگیرد. لذا انجام درخواست هایی که مشتری پس از شروع کار به درخواست های قبلی اضافه کند مستلزم پرداخت هزینه های اضافی خواهد بود

خدمات پشتیبانی سایت به هیچ عنوان شامل کدنویسی نمی شود و فقط مواردی که بتوان با نصب افزونه های آماده انجام داد را شامل می شود

در صورت بروز هرگونه مشکل در سایت در طول دوره پشتیبانی کارفرما موظف است شرح مشکل را به باران سایت اطلاع دهد تا نسبت به حل مشکل اقدامات لازم صورت بگیرد. چنانچه کارفرما پس از اتمام دوره یک ماهه پشتیبانی متوجه مشکلی در سایت شود باید اقدام به خرید مجدد پکیج پشتیبانی نماید تا باران سایت مشکل رخ داده را رفع نماید

خدمات پشتیبانی سایت تنها در روزهای اداری انجام می شوند و در روزهای غیر اداری و تعطیل هیچ اقدامی در این زمینه از سوی باران سایت انجام نخواهد شد. لذا مشتریان محترم به این نکته توجه ویژه داشته باشند و از تماس های مکرر با کارشناسان باران سایت در روزهای تعطیل اکیدا خودداری کنند

حذف کپی رایت باران سایت 

وبسایت یا اپلیکیشن هایی که توسط تیم باران سایت اجرا میشوند، در صورتی شامل پشتیبانی رایگان خواهند شد که متن و لینک کپی رایت باران سایت را از پایین فوتر وبسایت خود حذف نکرده باشند در غیر اینصورت چنانچه بعد از بازبینی ماهانه تیم پشتیبانی این مورد حذف شده باشد هیچگونه پشتیبانی به صورت رایگان برای آن وبسایت انجام نخواهد شد

توجه : پشتیبانی یک خدمات جدا از فروش قالب یا طراحی وبسایت و اپلیکیشن میباشد و بررسی و عیب یابی شامل هزینه و صرف زمان برای پشتیبان بوده و اینکه وبسایتی که برای شما با بهترین نحو انجام میشود دارای حقوق مجری یا طراح آن کار بوده ، پشتیبان کار شما را به عنوان نمونه کار در وبسایت باران سایت درج خواهد کرد ، پس چنانچه میخواهید از خدمات پشتیبانی به صورت رایگان استفاده کنید حقوق مجری یا طراح را رعایت کنید

مدت اعتبار خدمات و پشتیبانی 

چنانچه شما یکی از مشتریان باران سایت میباشد ، پشتیبانی و ارائه خدمات به شما محدود به مدت اعتبار خدماتی که دریافت میکنید میباشد، لذا شما پس از اتمام مدت خدماتی که دریافت میکنید مهلت دارید که با پشتیبان و یا از بخش حساب کاربری نسبت به تمدید خدمات خود اقدام کنید در غیر اینصورت هیچ گونه مسئولیتی بر عهده تیم باران سایت نمیباشد

دامنه : چنانچه دامنه شما منقضی شود شما 24 ساعت وقت دارید نسبت به تمدید آن در صورت نیاز اقدام نماید در غیر اینصورت در قبال اینکه دامنه شما توسط شخصی دیگر رزرو یا ثبت گردد هیچ گونه مسئولیتی متوجه تیم باران سایت نخواهد داشت

هاست : توجه داشته باشد قبل از اتمام مدت اعتبار سرویس هاست ، به شما اطلاع رسانی خواهد شد و چنانچه اقدام به تمدید سرویس هاست خود پس از 48 ساعت نکنید اطلاعات شما از سرور حذف خواهد شد و توجه داشته باشید خدمات پشتیبانی و ارائه بکاپ بعد از اتمام مدت سرویس هاست شما مقودر نخواهد بود. شما میتوانید به صورت رایگان در مدت زمانی که سرویس شما فعال میباشد اطلاعات خود را منتقل یا نسبت به بکاپ گیری از طریق کنترل پنل هاست خود اقدام نمایید

نوع قرار داد در باران سایت

قرار داد : توجه داشته باشید به دلیل اینکه خدمات باران سایت تماما به صورت آنلاین در دسترس و قابل ارائه میباشد ، باران سایت هیچگونه قراردادی به صورت کتبی به مشتری ارائه نخواهد کرد و مشتری میتواند در حساب کاربری باران سایت  ثبت نام کرده و موارد مورد نیاز شامل : نوع خدماتی دریافتی ، تعرفه و مدت اعتبار خدمات را از طریق حساب کاربری در هر ساعت از شبانه روز در دسترس داشته باشد

پشتیبانی خدمات در باران سایت

توجه داشته باشید سیستم پشتیبانی در باران سایت از طریق ارسال تیکت در حساب کاربری میباشد ، باران سایت راه های ارتباطی دیگری نیز برای مشتریان خود در نظر گرفته است

تلفن 05836219182 در ساعات 10 الی 14 روزهای کاری

support@baransite.com ارسال ایمیل به پشتیبانی

برخی سوالات شما

آیا من میتونم طرحی گرافیکی رو به شما ارائه بدم و شما دقیقا طبق اون طرح سایت و یا اپلیکیشن اون رو به من تحویل بدین ؟ خیر چنین چیزی امکان پذیر نخواهد بود مگر اینکه شما سورس آن سایت و یا اپلیکیشن را به صورت کامل همراه با توضیحات به ما ارائه بدین و اینکه بعد از ارائه باید بررسی انجام شود تا ببینیم قابل اجرا مطابق با درخواست شما هست یانه و نکته مهم اینکه برخی از بررسی ها شامل هزینه میباشد که توسط کارشناس به شما اطلاع داده خواهد شد

آیا من میتونم هاست رو اول تست کنم و بعد هزینه آن را پرداخت کنم ؟ خیر به دلیل اینکه خدمات هاستینگ شامل هزینه برای باران سایت میباشد هیچ گونه تستی به صورت رایگان ارائه نخواهد شد زیرا تمام منابع و امکانات سرویس های هاستینگ در توضیحات پلن ها درج شده و شما میتوانید نوع کیفیت و منابع خود را نسبت به پلن های انتخاب سفارش دهید.

آیا من میتونم دامنه رو تست یا ماهانه ثبت کنم ؟ خیر تمامی دامنه ها به صورت سالانه و پرداخت آنی میباشند

آیا میتونم قالب رو قبل از سفارش تست کنم ؟ خیر چون قالب جزو فایل های  دانلودی بوده و اینکه تمامی امکانات قالب در توضیحات درج خواهد شد و شما دمو آنلاین آن را میتوانید مشاهده کنید و قبل از سفارش سوالات خود را بیان کنید

آیا میتونم پلن های طراحی سایت رو قبل از اینکه هزینه رو پرداخت کنم تست کنم  و بعد هزینه رو پرداخت کنم ؟ خیر شما میتوانید نمونه های ارائه شده از سمت کارشناسان را مورد بررسی قرار دهید و هر سوالی در رابطه با طراحی دارین قبل از سفارش بیان کنید